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办公设备行业的未来可以“粗暴”的对待客户
时间:1547112923来源:未知

粗暴对待客户也许颠覆传统销售的三观,“粗暴”二字从字面上来看也颠覆笔者传统的销售思维模式!对办公行业的经销商来说,如何应对日趋透明的商品价格?如何持续提高员工收入来吸引更好的人才?如何改善办公环境来营造更好的体验?如何应对日趋增长的人工房租交通物流等运营成本?笔者也一直百思不得其解,突然,粗暴二字进入眼帘,本文能够跟你分享笔者对“粗暴”的理解,希望对您的经营发展有所帮助……

“权威感”是你能否“粗暴”的资本

要粗暴必须有资本,也就是要树立自己的权威感!何为权威感?就如咱们去看医生,排了几个小时的队,他问了你几句,一两分钟就开了一堆药给你,你乖乖去付钱!咱们做办公能否也一样?其实真正专业的您对办公的理解不知道比客户了解多少倍!完全有能力告诉客户该如何提高办公效率做出最适合的选择!

如何建立权威感?基础肯定你要真的专业,真的比客户更了解客户的需求!并且客户听了你的建议后,要比他自己的选择有更明显的效果!这样你的“权威感”就有机会得到传播,比如你是做办公渠道批发的,按照你建议去做的经销商生意越来越好,利润越来越高,自然你的权威慢慢就传播开了……

当然,专业形象的包装也很重要,这也就是品牌建设了,一家专业的办公服务商从团队的言行举止,从公司的网站、公众号和办公场景都要体现出“专业”来!笔者认为,对办公行业的经销商来说,专业的团队是品牌的重中之重,你的每个同事每个行为都在告诉客户你公司是个怎么样的公司!花钱请合适的人、培养人是传播“权威性”很是重要啊!

把精力花在适当的客户身上

客户千差万别,千万不要想跟谁都可以做生意!只有专注于您能服务的、符合价值观的客户,你的价值才能得以呈现,对待客户、对待员工都是这个道理!这里可以强调一下,员工也是你的客户,上司也是你的客户,无论是上司还是下属,如果觉得沟通不了,赶紧换了,免得浪费大家的时间。

有客户喜欢买、有的喜欢租,有的想价格低点、有的喜欢服务好点!谁都明白这个世界一分价钱一分货,而咱们公司怎么做都不可能满足所有客户的要求,所以必须有所为有所不为!

粗暴霸道可以改变客户的购买决策标准

很多客户都是半桶水,根本不知道自己需要什么,又不希望别人觉得自己不懂,所以很是“装”!真正比咱们还懂的客户少之又少,如果专业的您真的碰到一个比你还懂的客户,那恭喜您,这样的客户最起来是最轻松的,因为大家都懂,咱们又是真心为客户好,客户没有理由不选择咱们!

而对待半桶水不懂装懂的客户,咱们就需要快速建立自己的权威,让客户从“气场”到细节都感受到咱们专业的“霸气”,当然这种“霸气”来源于您真的专业性和信心了,这缺一不可……

粗暴霸气不是靠大声吼

这个世界不是看谁大声就有道理就有说服力的,尊重对方、语气坚定、平等平和、直截了当等都是我们需要的,要学会提问,就如医生问诊一样,问问题了解情况、不确定的做各种检查来确定,然后判断自己能否找到能帮助客户解决问题并且有竞争力的解决方案,如果没有,告诉客户咱们合作时机还没到,甚至可以介绍客户到咱们认为更合适的供应商,这样客户对咱们会刮目相看……

“粗暴”可以大幅度提升经营效率降低成本

信任是最大的成本,往往企业需要用各种制度来解决因为不信任带来的大幅度成本增加,而笔者提出来的“粗暴”模式能够更快建立客户的信任,让客户觉得你是值得信任的,或者觉得适合或不适合他很容易判断,让你也很快判断客户是否是你要的客户!这里强调一下并不是说谁好谁不好,而是谁更为“匹配”!降低选择的成本、降低沟通的成本!这其实是一个很“爽”的套路!

选择适合你的“粗暴”模式

事实上粗暴的经营模式早已风靡世界,看看现在的电商就是粗暴地把价格放出来!沃尔玛这种大超市就是粗暴把经营成本压缩的很低!苹果就是粗暴地让体验做到极致!可咱们办公行业应该怎么选择自己“粗暴”的模式呢?